Vòng đời đơn hàng
Cập nhật 01/11/2026
Đơn đi qua năm trạng thái: Chờ xác nhận → Đã xác nhận → Đang chuẩn bị → Đang giao → Đã giao. Nhận tại cửa hàng bỏ bước Đang giao.
| Bước | Ai chuyển |
|---|---|
| Chờ xác nhận → Đã xác nhận | Cửa hàng (gian hàng cá nhân qua bước "Xác nhận món") |
| Đã xác nhận → Đang chuẩn bị | Cửa hàng |
| Đang chuẩn bị → Đang giao | Người giao bấm "Đã lấy hàng" (cửa hàng tự giao thì cửa hàng bấm) |
| Đang giao → Đã giao | Người giao bấm "Đã giao" (hoặc cửa hàng tự giao) |
Huỷ: khách huỷ được tới "Đã xác nhận"; cửa hàng huỷ được ở mọi bước trước "Đã giao" và phải ghi lý do. Đơn huỷ được hoàn kho, trả lượt voucher và báo người giao đang nhận. Đơn đã giao bằng COD tự ghi "đã thanh toán".