Quyền và nghĩa vụ người mua

Người mua được xem giá và phí trước khi đặt, được huỷ đơn trước khi cửa hàng chuẩn bị hàng, và chịu trách nhiệm nhận hàng, trả tiền đúng đơn.

Quyền

• Biết trước tổng tiền: tiền hàng, phí giao, phụ phí đơn nhỏ, giao nhanh, tiền thưởng, giảm giá; màn Thanh toán tính lại mỗi khi đổi lựa chọn.
• Huỷ đơn khi đơn còn "Chờ xác nhận" hoặc "Đã xác nhận"; từ bước "Đang chuẩn bị" phải liên hệ cửa hàng hoặc CSKH.
• Được báo khi cửa hàng bỏ món hết, khi đơn đổi trạng thái, khi có đề xuất cước từ người giao.
• Chỉ trả tiền hàng cho món thực nhận: món bị báo hết được trừ khỏi tổng.
• Chấp nhận hoặc bỏ qua đề xuất cước của người giao; tăng tiền thưởng bất kỳ lúc nào trước khi giao xong.
• Đánh giá 1–5 sao từng món đã nhận, mỗi món một lần.
• Mua lại đơn cũ bằng một chạm.

Nghĩa vụ

• Cung cấp địa chỉ và số điện thoại nhận hàng đúng; app lấy toạ độ địa chỉ để tính khoảng cách và phí giao.
• Có mặt nhận hàng và trả tiền mặt đúng số ghi trên đơn.
• Kiểm hàng khi nhận; báo ngay trong app nếu thiếu, hỏng.
• Xác nhận đủ 18 tuổi khi mua bia, rượu, thuốc lá và xuất trình giấy tờ nếu người giao yêu cầu.
• Đạt đơn tối thiểu của gian hàng (nếu có).