Thông tin pháp lý

Trang này tập hợp thông tin pháp lý của website dichoonline.com và ứng dụng dichoonline. Tên, địa chỉ, mã số thuế và giấy phép của đơn vị vận hành được công bố ở khối Đơn vị vận hành bên cạnh; kênh liên hệ ở khối Liên hệ.

1. Tính chất dịch vụ

• dichoonline là sàn giao dịch thương mại điện tử theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP): cho phép người bán đã đăng ký mở gian hàng, đăng sản phẩm và bán cho người mua; người giao hàng nhận giao đơn trong khu vực. Việc thông báo/đăng ký với Bộ Công Thương được thực hiện theo quy định; trạng thái hồ sơ cập nhật tại khối Đơn vị vận hành.
• Nền tảng không sở hữu hàng hoá của người bán, không là bên trong hợp đồng mua bán giữa người mua và người bán, trừ gian hàng "Cửa hàng trung tâm" do Nền tảng vận hành.
• Mọi gian hàng đều qua kiểm duyệt hồ sơ (chủ hộ, CCCD, địa chỉ; giấy phép kinh doanh và mã số thuế với nhà bán lẻ). Nền tảng công khai tên gian hàng, khu vực và đánh giá; thông tin định danh của người bán được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

2. Trách nhiệm của sàn với người tiêu dùng

• Có cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hoàn tiền; thời hạn và cách gửi ghi ở Điều khoản sử dụng mục 11 và bài Khiếu nại đơn hàng.
• Lưu trữ thông tin giao dịch tối thiểu theo quy định, hỗ trợ cơ quan quản lý khi cần, loại bỏ hàng cấm và người bán vi phạm.
• Công khai giá, phí giao, chính sách đổi trả và kênh CSKH trước khi người mua đặt hàng.

3. Hàng hoá có điều kiện

Bia, rượu, thuốc lá chỉ bán cho người đủ 18 tuổi, có xác nhận tuổi trên website và kiểm tra khi giao; tuân thủ Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia và Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá. Thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến phải có nguồn gốc rõ ràng; người bán chịu trách nhiệm về an toàn thực phẩm theo Luật An toàn thực phẩm.

4. Sở hữu trí tuệ

• Tên "dichoonline", logo, giao diện, mã nguồn, cấu trúc danh mục và nội dung tự viết (thông tin mặt hàng, bài trợ giúp) thuộc Nền tảng; không sao chép hoặc dùng cho mục đích thương mại nếu chưa được phép.
• Ảnh, mô tả do người bán đăng thuộc người bán; nhãn hiệu thuộc chủ sở hữu nhãn hiệu. Chủ sở hữu quyền phát hiện nội dung xâm phạm có thể gửi yêu cầu gỡ theo mục 6.

5. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có liên kết tới blog Cách Nấu Ăn và các dịch vụ bên thứ ba (bản đồ, thanh toán, thông báo). Nền tảng không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách của trang bên ngoài; hãy đọc điều khoản của họ khi sử dụng.

6. Báo cáo vi phạm và yêu cầu gỡ nội dung

Gửi qua kênh CSKH kèm: đường dẫn nội dung, lý do (hàng cấm, hàng giả, xâm phạm quyền, thông tin sai), bằng chứng và thông tin liên hệ của bạn. Nền tảng xác nhận trong 24 giờ, tạm ẩn nội dung có dấu hiệu vi phạm rõ ràng và kết luận trong 7 ngày làm việc. Báo cáo sai sự thật lặp lại có thể bị hạn chế tài khoản.

7. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp giữa người mua, người bán, người giao hàng được Nền tảng hoà giải trước theo Điều khoản sử dụng. Không thành, các bên có quyền đưa ra cơ quan quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, hoặc toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Người tiêu dùng có thể phản ánh tới Tổng đài 1800.6838 của Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia.

8. Miễn trừ

Thông tin trên sàn (giá, tồn kho, thời gian giao) do người bán cập nhật và có thể thay đổi; Nền tảng cố gắng hiển thị chính xác nhưng không bảo đảm tuyệt đối. Thông tin mặt hàng, dinh dưỡng mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn y tế.

9. Văn bản liên quan

• Điều khoản sử dụng
• Chính sách quyền riêng tư
• Trợ giúp và điều khoản chi tiết theo vai
• Căn cứ pháp luật chính: Luật Giao dịch điện tử 2023; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Nghị định 52/2013/NĐ-CP và 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử; Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật An toàn thực phẩm; Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia.